Frakt og levering

Retningslinjer for transport

Denne transportpolicyen, sammen med vilkårene og betingelsene, angir våre prosedyrer for levering og frakt av produkter kjøpt på lekarenjedna.com. Vi tilbyr landsdekkende levering rett hjem til døren din. Vi har inngått partnerskap med fraktselskaper og ledende leverandører av transporttjenester for å sende bestillingen din raskest mulig for å sikre en problemfri opplevelse for levering og henting av varer kjøpt fra oss.

Vi gjør alt vi kan for å få bestillingen din levert så fort som mulig. Når betalingen er mottatt på kontoen vår, sender vi bestillingen din senest innen 72 timer. Vi behandler forsendelsen så raskt som mulig og overleverer den til vår logistikkpartner.

Vi sender deg et sporingsnummer for pakken på e-post, som du kan spore på https://www.17track.net/ eller på budtjenestens nettsted. Dette er også en bekreftelse på at bestillingen er behandlet og sendt. Pakkens sporingsnummer aktiveres fra 24 timer, i noen tilfeller 48 timer, etter at e-posten er mottatt. Dette er den normale ventetiden før forsendelsesstatusen aktiveres i systemet. Vi kan ikke garantere at sporingsstatusen er nøyaktig eller korrekt, ettersom forsinkelser i oppdateringen av nettsiden som sporer forsendelser eller tekniske problemer som er utenfor vår kontroll.

Diskret direkte til deg

Vi bruker en budtjeneste som er spesifikk for din region. Budfirmaet leverer pakken direkte til adressen du oppgir, i henhold til en standard leveringsplan som vi gir deg beskjed om. Vi anbefaler at du ikke legger igjen pakken slik at mor eller nabo kan hente den, men heller avtaler et annet leveringstidspunkt eller en annen dag med budet. I de fleste tilfeller kan varene leveres opptil tre ganger, så ikke nøl med å kontakte budet hvis tid og sted ikke passer deg. Hvis pakken ikke kan leveres, forbeholder vi oss retten til å kansellere pakken.

Porto- og emballasjekostnader vil bli lagt til prisen på de bestilte produktene og vil avhenge av hvilken leveringsmetode som er valgt. Porto- og pakkekostnadene vises og legges til i bestillingen din før du bekrefter bestillingen. Hvis det er flere varer i bestillingen din og du ønsker å få dem pakket separat, ber vi deg kontakte vår kundeservice på forhånd.

Fraktkostnadene kan variere avhengig av leveringsmåte. Det kommer an på om du har valgt standard- eller ekspresslevering. Ved standardlevering skjer leveringen 7 til 21 dager etter at varene er sendt.

Ekspresslevering, som navnet antyder, leveres til deg mellom 5 og 7 dager etter forsendelse. I sjeldne tilfeller kan det skje at pakken ikke kommer frem innen denne perioden, da anbefaler vi at du kontakter leveringstjenesten og oppgir riktig adresse. I de fleste tilfeller har problemet oppstått der. Noen pakker kan bli forsinket på grunn av tollvesenet eller dårlig vær. Slike forsinkelser er utenfor vår kontroll. Leveringstjenesten leverer i de fleste tilfeller bare på hverdager mandag til fredag, så ta hensyn til dette.

Gratis porto

Vi lytter selvfølgelig til kundene våre og imøtekommer deres ønsker også når det gjelder porto. Derfor har vi utarbeidet et gratis fraktalternativ for våre kunder uten behov for registrering eller uten tidligere kjøp hos oss. Hvis du kjøper varer til en verdi av 2300 NOK eller mer, betaler du ingen porto. Prisene på nettapoteket vårt er uslåelige, og hvis det begynner å bli tomt på lager, kan du dra nytte av gratis frakt og sjekke ut de andre tilbudene våre til deg selv, dine nærmeste og venner som du kan samle i én forsendelse.

I sjeldne tilfeller kan du motta et tolldokument fra tollvesenet som ber deg om å betale tilleggstoll. I så fall ber vi deg om å be om avvisning av forsendelsen og informere oss om dette via e-post til vår kundeservice. Vi vil umiddelbart sende forsendelsen til deg på nytt, uten ekstra kostnad. Den forrige forsendelsen vil bli returnert.

Hvis du har ytterligere spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice på e-post eller via kontaktskjemaet. Vennligst oppgi et sporings- eller ordrenummer for å løse situasjonen raskere.