Pošiljanje in dostava
Dostavna politika
Ta pravilnik o dostavi skupaj s pogoji določa naše postopke v zvezi z dostavo in pošiljanjem izdelkov, kupljenih na lekarenjedna.com. Zagotavljamo dostavo do vaših vrat po vsej državi. Vzpostavili smo partnerstva s prevoznimi podjetji in vodilnimi ponudniki prevoznih storitev, da bi vaše naročilo poslali v najkrajšem možnem času in zagotovili brezskrbno izkušnjo pri dostavi in prevzemu blaga, kupljenega pri nas.
Vedno storimo vse, kar je v naši moči, da je vaše naročilo dostavljeno v najkrajšem možnem času. Po prejemu plačila na naš račun bomo vaše naročilo poslali najpozneje v 72 urah. Po prejemu kupljenega blaga bomo pošiljko čim hitreje obdelali in jo predali našemu logističnemu partnerju.
Po elektronski pošti vam bomo poslali številko za sledenje pošiljke, ki ji lahko sledite na spletni strani https://www.17track.net/ ali na spletnem mestu kurirske dostavne službe. To je tudi potrdilo, da je bilo naročilo obdelano in odposlano. Številka za sledenje paketu bo aktivirana od 24 ur, v nekaterih primerih 48 ur po prejemu e-pošte. To je običajni čakalni čas, preden se v sistemu aktivira status pošiljke. Ne jamčimo za točnost ali pravilnost statusa sledenja, saj na nedoslednosti v zamudah pri posodabljanju spletne strani za sledenje pošiljkam ali tehnične težave nimamo vpliva.
Diskretno neposredno do vas
Uporabljamo kurirsko dostavno službo, ki je prisotna v vaši regiji. Kurirska družba bo vašo pošiljko dostavila neposredno na naslov, ki ste ga navedli, v okviru standardnega urnika dostave, o katerem vas bodo obvestili. Priporočamo, da pošiljke ne pustite v prevzem mami ali sosedi, temveč se s kurirjem v primeru obveznosti dogovorite za drug čas ali dan dostave. V večini primerov je blago mogoče dostaviti do trikrat, zato se brez oklevanja obrnite na dostavno službo, če vam čas in kraj dostave ne ustrezata. Če pošiljke ni mogoče dostaviti, si pridržujemo pravico do preklica pošiljke.
Stroški poštnine in pakiranja bodo prišteti k ceni naročenih izdelkov in so odvisni od izbranega načina dostave. Stroški poštnine in pakiranja bodo prikazani in dodani vašemu naročilu, preden potrdite svoje naročilo. Če je v vašem naročilu več izdelkov in želite, da so pakirani ločeno, se predhodno obrnite na našo službo za stranke.
Stroški pošiljanja se lahko razlikujejo glede na način dostave, odvisno od tega, ali ste izbrali standardno ali hitro pošiljanje. V primeru standardnega pošiljanja je dostava predvidena v času od 7 do 21 dni po odpremi blaga.
Ekspresna dostava, kot pove že ime, vam bo dostavljena med 5 in 7 dnevi po odpremi. V redkih primerih se lahko zgodi, da pošiljka ne prispe v tem roku, takrat priporočamo, da se obrnete na dostavno službo in navedete pravilen naslov. V večini primerov se je težava pojavila tam. Pri nekaterih pošiljkah lahko pride do zamud zaradi carine ali slabega vremena. Na takšne zamude ne moremo vplivati. Dostavna služba v večini primerov dostavlja pošiljke le ob delavnikih od ponedeljka do petka, zato to upoštevajte.
Brezplačna dostava
Seveda prisluhnemo svojim strankam in se prilagodimo njihovim zahtevam tudi glede cene poštnine. Zato smo za naše stranke pripravili tudi možnost brezplačne dostave brez potrebe po registraciji ali brez predhodnega nakupa pri nas. Če kupite blago v vrednosti 200 EUR ali več, ne boste plačali nobenih stroškov dostave. V naši spletni lekarni so naše cene brez konkurence in če vam hitro zmanjka zalog, izkoristite brezplačno dostavo in si oglejte naše druge ponudbe zase, za bližnje in prijatelje, ki jih lahko združite v eno pošiljko.
V redkih primerih lahko od carine prejmete carinski dokument, ki od vas zahteva plačilo dodatnega carinjenja. V tem primeru vas prosimo, da zahtevate zavrnitev pošiljke in nas o tem obvestite po elektronski pošti našega centra za pomoč uporabnikom. Pošiljko vam bomo nemudoma ponovno poslali brez dodatnih stroškov. Prejšnja pošiljka bo vrnjena.
Če imate dodatna vprašanja, se brez oklevanja obrnite na naš center za uporabnike, po elektronski pošti ali prek kontaktnega obrazca. Navedite številko za sledenje ali številko naročila za hitrejšo rešitev situacije.
