Doprava a doručenie

Zásady dopravy

Tieto zásady dopravy spolu so zmluvnými podmienkami stanovujú naše postupy týkajúce sa doručenia a dopravy produktov zakúpených na lekarenjedna.com. Zabezpečujeme doručenie po celej krajine až k vašim dverám. Vytvorili sme partnerstvá s dopravnými spoločnosťami a poprednými poskytovateľmi prepravných služieb, aby sme vašu objednávku vyexpedovali v čo najkratšom možnom čase a zabezpečili bezproblémovú skúsenosť s doručením a preberaním tovaru zakúpeného u nás.

Robíme všetko pre to, aby sme vašu objednávku doručili čo najskôr. Po obdržaní platby na náš účet odošleme objednávku najneskôr do 72 hodín. Po prijatí zakúpeného tovaru spracujeme zásielku čo najrýchlejšie a odovzdáme nášmu logistickému partnerovi.

Na email vám zašleme sledovacie číslo balíka, ktorý môžete sledovať online na https://www.17track.net/ alebo na stránke kuriérskej doručovacej služby. Toto je zároveň aj potvrdením o tom, že bola objednávka vybavená a vyexpedovaná. Sledovacie číslo zásielky bude aktivované od 24 hodín, v niektorých prípadoch 48 hodín od doručenia emailu. Toto je bežná čakacia doba kým sa aktivuje status zásielky v systéme. Nezaručujeme presnosť alebo správnosť stavu sledovania pohybu tovaru, pretože nezrovnalosti v oneskoreniach aktualizácie webovej stránky sledovania zásielky alebo technické problémy nemôžeme ovplyvniť.

Diskrétne priamo k vám

Používame kuriérsku doručovaciu službu špecifickú pre váš región. Kuriérska spoločnosť doručí váš balík priamo na vami uvedenú adresu v rámci štandardného doručovacieho harmonogramu, ktorý vám oznámime. Odporúčame, aby ste zásielku nenechávali preberať zmámim alebo susedom, ale skôr sa dohodnite s kuriérom na inom doručovacom čase alebo dni. Vo väčšine prípadov je tovar možné doručiť až tri krát, preto sa neváhajte na doručovaciu službu obrátiť, pokiaľ vám čas a miesto nevyhovuje. Pokiaľ sa nepodarí zásielku doručiť, vyhradzujeme si právo zásielku zrušiť.

Poštovné a balné sa vám pripočítajú k cene vašich objednaných produktov a budú závisieť od zvoleného spôsobu doručenia. Poštovné a balné sa vám zobrazí a pripočíta ešte pred samotným potvrdením objednávky. Pokiaľ je v objednávke viacero položiek a prajete si ich mať zabalené samostatne, prosíme aby ste nás vopred kontaktovali na náš zákaznícky servis.

Poplatky za prepravu sa môžu líšiť v závislosti na spôsob doručenia, záleží na tom, či ste si zvolili štandardnú alebo expresnú prepravu. V prípade štandardnej dopravy je plánované doručenie 7 až 21 dní po odoslaní tovaru.

Expresné doručenie, ako už názov naznačuje, je doručené až k vám od 5 do 7 dní po odoslaní. V ojedinelých prípadoch sa môže stať, že zásielka nedorazí v tejto lehote, vtedy odporúčame aby ste kontaktovali doručovaciu službu a uviedli správnu adresu. Problém vo väčšine prípadov nastal práve tam. Niektoré zásielky môžu mať oneskorenia spôsobené colnými úradmi alebo v dôsledku nepriaznivého počasia. Takéto oneskorenia sú mimo našej kontroly. Doručovacia služba doručuje vo väčšine prípadov iba v pracovné dni od pondelka do piatka, preto prosíme aby ste to brali v úvahu.

Poštovné zadarmo

Samozrejme, počúvame našich zákazníkov a vychádzame v ústrety ich požiadavkám aj ohľadom ceny poštovného. Preto sme pripravili pre našich zákazníkov aj možnosť dopravy zadarmo a to bez nutnosti registrácie alebo bez predošlého nákupu u nás. Pokiaľ nakúpite tovar v hodnote 200 EUR alebo viac, za poštovné nebudete platiť žiadne poplatky. U v našej online lekárni sú ceny bezkonkurenčné a ak sa vám rýchlo míňajú zásoby, využite dopravu zadarmo a pozrite si naše ďalšie ponuky pre seba, svojich blízkych a známych, ktoré môžete spojiť do jednej zásielky.

V ojedinelých prípadoch môžete obdržať colný doklad od colného úradu s výzvou na uhradenie dodatočného cla. V tomto prípade prosíme aby ste požiadali o odmietnutie zásielky a informovali nás emailom na náš zákaznícky servis. My vám okamžite odošleme zásielku opätovne bez dodatočných nákladov. Predošlá zásielka bude vrátená.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis emailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Prosíme, aby ste uviedli sledovacie alebo číslo objednávky pre rýchlejšie vyriešenie situácie.