Přeprava a dodání

Dopravní politika

Tyto Zásady přepravy spolu s Obchodními podmínkami stanovují naše postupy týkající se doručování a přepravy produktů zakoupených na lekarenjedna.com. Poskytujeme doručení po celé zemi až k vašim dveřím. Navázali jsme spolupráci s přepravními společnostmi a předními poskytovateli přepravních služeb, abychom vaši objednávku odeslali v co nejkratší době a zajistili bezproblémové doručení a vyzvednutí zboží zakoupeného u nás.

Děláme vše pro to, aby vaše objednávka byla doručena co nejdříve. Po přijetí platby na náš účet odešleme vaši objednávku nejpozději do 72 hodin. Po obdržení zakoupeného zboží zásilku co nejrychleji zpracujeme a předáme ji našemu logistickému partnerovi.

Pošleme vám e-mailem číslo zásilky, které můžete sledovat online na adrese https://www.17track.net/ nebo na webových stránkách kurýrní doručovací služby. To je zároveň potvrzením, že objednávka byla zpracována a odeslána. Číslo pro sledování zásilky bude aktivováno od 24 hodin, v některých případech od 48 hodin po obdržení e-mailu. To je běžná čekací doba, než se v systému aktivuje stav zásilky. Nezaručujeme přesnost ani správnost stavu sledování zásilek, protože nesrovnalosti v aktualizacích webových stránek pro sledování zásilek nebo technické problémy jsou mimo naši kontrolu.

Diskrétně přímo k vám

Využíváme kurýrní doručovací službu specifickou pro váš region. Kurýrní společnost doručí vaši zásilku přímo na vámi uvedenou adresu v rámci standardního harmonogramu doručování, o kterém vás budeme informovat. Doporučujeme, abyste zásilku nenechávali k vyzvednutí mamince nebo sousedovi, ale domluvili se s kurýrem na jiném čase nebo dni doručení. Ve většině případů může být zboží doručováno až třikrát, proto neváhejte kontaktovat doručovací službu, pokud vám čas a místo původního doručení nevyhovují. Pokud se zásilku nepodaří doručit, vyhrazujeme si právo zásilku stornovat.

Náklady na poštovné a balné budou připočteny k ceně objednaného zboží a budou záviset na zvoleném způsobu doručení. Náklady na poštovné a balné budou zobrazeny a připočteny k vaší objednávce před potvrzením objednávky. Pokud je v objednávce více položek a přejete si je zabalit zvlášť, kontaktujte prosím předem náš zákaznický servis.

Náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na způsobu doručení podle toho, zda jste si vybrali standardní nebo expresní dopravu. V případě standardní přepravy je doručení naplánováno na 7 až 21 dní po odeslání zboží.

Expresní doručení, jak název napovídá, znamená, že zboží je vám doručeno mezi 5 a 7 dny po odeslání. Ve výjimečných případech se může stát, že zásilka v této lhůtě nedorazí, pak doporučujeme kontaktovat doručovací službu a ověřit si, zda má správnou adresu. Ve většině uplynulých případů se problém vyskytl právě tam. U některých zásilek může dojít ke zpoždění způsobenému celními orgány nebo nepřízní počasí. Taková zpoždění nemůžeme ovlivnit. Doručovací služba doručuje ve většině případů pouze ve všední dny od pondělí do pátku, proto s tím prosím počítejte.

Poštovné zdarma

Našim zákazníkům samozřejmě nasloucháme a vycházíme vstříc i jejich požadavkům ohledně ceny poštovného. Proto jsme pro naše zákazníky připravili také možnost dopravy zdarma, aniž by se museli registrovat nebo aniž by u nás museli dříve nakupovat. Pokud nakoupíte zboží v hodnotě 200 EUR a více, nebudete platit žádné poštovné. V naší online lékárně jsou naše ceny bezkonkurenční, a pokud vám rychle dochází zásoby, využijte dopravu zdarma a podívejte se na naše další nabídky pro sebe, své blízké a přátele, které můžete spojit do jedné zásilky.

Ve výjimečných případech můžete od celních orgánů obdržet celní doklad s výzvou k zaplacení dodatečného cla. V takovém případě vás žádáme, abyste požádali o odmítnutí zásilky a informovali nás e-mailem na náš zákaznický servis. Zásilku vám neprodleně zašleme znovu bez dalších nákladů. Předchozí zásilka bude vrácena.

V případě dalších dotazů se neváhejte obrátit na náš zákaznický servis e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Uveďte prosím číslo zásilky nebo číslo objednávky, abychom mohli situaci rychleji vyřešit.