Spletno naročanje in način nakupovanja
Naša ekipa se je zelo potrudila, da bi bilo naročanje v naši spletni lekarni kar se da enostavno in hitro.
V prvem koraku morate le izbrati izdelek. Priporočamo, da si preberete njegove učinke in odmerjanje ali se posvetujete z zdravnikom, da ugotovite, katero zdravilo je za vas najprimernejše. Nato vnesite želeno količino pakiranj in dodajte izdelek v košarico. Na spletni strani lekarenjedna.com vas ne omejujemo pri številu kupljenih izdelkov, vendar vas pozivamo, da se držite določene največje količine zdravila na dan. V polja za podatke o dostavi vpišite svoje ime, priimek, ulico, hišno številko, državo, mesto ali kraj, poštno številko in svoj telefon. Če niste prepričani, katera je vaša poštna številka, uporabite spletni iskalnik in vpišite svoje mesto ali kraj. Če vaša občina nima imena ulice, v to polje vpišite ime mesta ali kraja. Preverite svoje podatke ter izberite način plačila in dostave. Izbirate lahko med različnimi načini plačila, kot so VISA, MasterCard ali American Express. Če želite izvesti plačilo, boste preusmerjeni v novo okno, v katerem boste lahko varno izvedli plačilo preko zaupanja vrednega plačilnega vmesnika. Na vaš e-poštni naslov bo poslano potrditveno sporočilo o uspešni izvedbi naročila. In to je to.
Če niste prejeli potrditvenega sporočila, preverite razdelek za neželeno pošto v svojem poštnem predalu. Za izvedbo prvega nakupa ni potrebna registracija, nakup je 100-odstotno varen in diskreten. V e-poštnem sporočilu boste našli svoje prijavne podatke za prijavo v našo spletno lekarno za naslednji nakup. Če potrebujete nasvet, je naša ekipa strokovnjakov 24 ur na dan, 7 dni v tednu pripravljena odgovoriti na vaša vprašanja.
Pripravili smo pogosto zastavljena vprašanja in odgovore, ki vam bodo pomagali pri reševanju vaše težave:
Kakšen je čas dostave?
Čas dostave pri izbiri hitre dostave je od 5 do 7 dni. Vse je odvisno od vaše lokacije, kar pomeni, da lahko svoje naročilo prejmete še prej. Pri standardni dostavi je predvidena dostava v roku od 7 do 21 dni. Uporabljamo najhitrejšo dostavno službo v vaši izbrani državi. V posebnih primerih lahko pride do zamude pri dostavi s strani prevoznika. Za te zamude nismo odgovorni.
Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Da, lahko. Če naročilo še ni bilo odpremljeno, ga bomo takoj preklicali in povrnili denar na vaš račun. V tem primeru se obrnite na nas na naš elektronski naslov lekarenjedna.com.
Blago je prispelo poškodovano, kaj naj storim?
Če je blago poškodovano, ravnajte, kot sledi. Blago postavite na ravno površino in se prepričajte, da je v prostoru dovolj svetlobe za fotografiranje. Poškodba mora biti na fotografiji vidna, lahko naredite več fotografij. Fotografije pošljite po elektronski pošti na naslov lekarenjedna.com. Poškodbo bomo nato pregledali in vam sporočili glede nadaljnjih ukrepov. Informacije o poškodbi bomo nato uporabili za preprečevanje podobnih situacij in odpravo napak v prihodnosti. Po opravljeni oceni vam bomo brezplačno poslali novo blago.
Moje naročilo je bilo zavrnjeno. Kako naj nadaljujem?
Preverite stanje na računu. Stanje na vašem računu mora znašati vsaj toliko, kolikor znaša cena izdelka in poštnina. Če je stanje v redu, ponovno naložite stran in ponovno opravite nakazilo. Prejšnji polog ni bil opravljen.
Ali je mogoča brezplačna dostava?
Da, če je znesek nakupa enak ali višji od 200 evrov, vam nudimo brezplačno dostavo.
Ali je mogoče plačilo po povzetju?
Na žalost ne, ne ponujamo plačila po povzetju. Mogoče je le plačilo preko kartic VISA, MasterCard ali American Express, z nakazilom prek varnega plačilnega vmesnika.
Ali moram biti za oddajo naročila registriran?
Ne, to ni potrebno, prvo naročilo lahko oddate brez registracije. Ko bo vaše naročilo potrjeno, vam bo na vaš elektronski naslov poslano potrditveno sporočilo skupaj s podatki za prijavo za naslednje naročilo.
Kaj naj storim, če sem pozabil geslo?
Na spletnem mestu lekarenjedna.com vpišite svoj e-poštni naslov in po elektronski pošti vam bomo poslali povezavo za nastavitev gesla.
Kaj naj storim, če moje naročilo ni prispelo?
Opravičujemo se za zamudo ali nedostavo vašega naročila in vas prosimo, da se obrnete na dostavno službo. Za natančne informacije o tem, kje je vaše naročilo, boste potrebovali številko za sledenje paketu. Če vaša težava ni bila rešena, nam to sporočite po elektronski pošti in spremljali bomo vaše naročilo.
