Objednávanie online a ako nakupovať
Náš tím pracoval veľmi tvrdo na tom, aby objednávanie z našej online lekárne bolo čo najjednoduchšie a najrýchlejšie.
V prvom kroku si stačí vybrať produkt, odporúčame prečítať si jeho účinky a dávkovanie alebo sa poradiť s lekárom, ktorý liek je pre vás ten najvhodnejší. Potom zadajte množstvo a pridajte tovar do košíka. Na lekarenjedna.com vás neobmedzujeme v počte zakúpených kusov, avšak naliehame na to, aby ste dodržali stanovené maximálne množstvo lieku za deň. V políčkach pre informácie o doručení vyplňte meno, priezvisko, ulicu, číslo domu, krajinu, mesto alebo obec, poštové smerovacie číslo a vaše telefónne. Ak si nie ste istí, aké je vaše poštové smerovacie číslo, použite vyhľadávač na internete a zadajte: Aké je poštové smerovacie číslo ( doplňte svoje mesto alebo obec). V prípade, že vaša obec nemá názov ulice, zadajte prosím do tejto kolonky názov obce alebo mesta. Skontrolujte si zadané údaje a vyberte spôsob platby a dopravy. Na výber máte rôzne metódy platby, ako je VISA, MasterCard alebo American Express. Pre vykonanie platby budete presmerovaní do nového okna, kde bezpečne vykonáte platbu v zabezpečenom ochrannom priestore. Na váš email vám príde potvrdzovacia správa o úspešnom dokončení objednávky. A to je všetko.
Ak ste neobdržali potvrdzujúci email, prosíme aby ste si skontrolovali Spam sekciu vo vašej schránke. Pre vykonanie prvého nákupu nie je potrebná žiadna registrácia, nákup je 100% bezpečný a diskrétny. V emaily nájdete svoje prihlasovacie údaje pre prihlásenie sa do našej online lekárne pre ďalší nákup. Ak potrebujete poradiť náš tím expertov je pripravený 24/7 odpovedať na vaše otázky.
Pripravili sme pre často kladené otázky, ktoré vám pomôžu s vašim problémom:
Aká je lehota doručenia?
Lehota doručenia sa pri expresnom doručení pohybuje od 5 do 7 dní. Všetko závisí od vašej lokality, to znamená, že objednávku môžete dostať aj skôr. V prípade štandardného doručenia je plánované dodanie od 7 do 21 dní. Používame najrýchlejšiu doručovaciu službu vo vami zvolenej krajine. V osobitých prípadoch by mohlo dôjsť k oneskoreniu doručenia zo strany prepravcu. Za tieto oneskorenia nezodpovedáme.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Áno môžete, pokiaľ objednávka nebola odoslaná, objednávku zrušíme okamžite a vykonáme refundáciu na váš účet. V tomto prípade nás kontaktujte na náš email lekarenjedna.com.
Tovar prišiel poškodený, čo mám robiť?
Ak je tovar poškodený, prosíme aby ste postupovali nasledovne. Tovar položte na rovný povrch a uistite sa, že je v miestnosti dostatočné svetlo na zhotovenie fotografie. Poškodenie musí byť viditeľné na fotografii, zhotoviť môžete aj niekoľko fotografií. Odošlite fotografie prostredníctvom emailu na lekarenjedna.com. Následne preveríme poškodenie a ozveme sa vám ohľadom ďalšieho postupu. Informácie ohľadom poškodenia ďalej použijeme na zabránenie podobným situáciám a odstránenie chýb v budúcnosti. Po posúdení vám pošleme bezplatne nový tovar.
Moja objednávka bola zamietnutá. Ako postupovať?
Skontrolujte si prosím zostatok na vašom účte. Zostatok na vašom účte by mal byť minimálne v cene výrobku spolu s dopravou. Pokiaľ je zostatok v poriadku, načítajte znova stránku a vykonajte opätovne vklad. Predošlý vklad neprebehol.
Je možná doprava zdarma?
Áno, je to možné, ak sa suma nákupu rovná alebo presahuje 200 Eur, dopravu máte zdarma.
Je možná platba na dobierku?
Bohužiaľ nie, ponúkame platby prostredníctvom VISA, MasterCard alebo American Express, platba je možná iba prevodom prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.
Musím byť zaregistrovaný na to, aby som mohol vytvoriť objednávku?
Nie, nie je to nutné, prvá objednávka je bez registrácie. Po potvrdení objednávky bude na váš email odoslaný potvrdzujúci email a prihlasovacie údaje pre ďalšiu objednávku.
Zabudol som heslo, čo mám robiť?
Prosíme zadajte váš email na lekarenjedna.com a odošleme vám heslo emailom.
Čo mám robiť ak moja objednávka nedorazila?
Mrzí nás oneskorenie alebo nedoručenie objednávky, prosíme aby ste sa obrátili na doručovaciu službu. Pre presné informácie o tom, kde sa objednávka nachádza budete potrebovať sledovacie číslo objednávky. Ak sa váš problém nevyriešil, prosíme aby ste nás informovali emailom a my dohľadáme objednávku.
