Objednávání online a způsob nakupování
Náš tým usilovně pracuje na tom, aby objednávání z naší online lékárny bylo co nejjednodušší a nejrychlejší.
V prvním kroku si stačí vybrat produkt, doporučujeme si přečíst jeho účinky a dávkování nebo se poradit s lékařem, abyste zjistili, který lék je pro vás nejvhodnější. Poté zadejte množství a přidejte produkt do košíku. Na lekarnajedna.com vás neomezujeme v počtu zakoupených položek, ale vyzýváme vás, abyste dodržovali stanovené maximální dávkování léku na den.
Do políček pro doručovací údaje vyplňte své jméno, příjmení, ulici, číslo domu, zemi, město nebo obec, poštovní směrovací číslo a svůj telefon. Pokud si nejste jisti, jaké je vaše poštovní směrovací číslo, použijte vyhledávač na internetu a zadejte: "Jaké je mé poštovní směrovací číslo" a vyplňte náležité údaje. Pokud vaše adresa neobsahuje název ulice, zadejte do tohoto pole název obce. Zkontrolujte prosím své údaje a vyberte způsob platby a dopravy. Máte na výběr z různých způsobů platby, například VISA, MasterCard nebo American Express. Chcete-li provést platbu, budete přesměrováni do nového okna, kde platbu bezpečně provedete v zabezpečené oblasti. Na váš e-mail bude zaslána potvrzující zpráva o úspěšném dokončení objednávky. A to je vše.
Pokud jste potvrzovací e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím sekci Spam ve své e-mailové schránce. Pro první nákup není nutná žádná registrace, nákup je 100% bezpečný a diskrétní. V e-mailu naleznete přihlašovací údaje, kterými se přihlásíte do naší online lékárny pro další nákup. Pokud potřebujete poradit, náš tým odborníků je připraven 24 hodin denně, 7 dní v týdnu zodpovědět vaše dotazy.
Připravili jsme pro vás často kladené otázky, které vám pomohou s vaším problémem:
Jaká je dodací lhůta?
Doba doručení se u expresní dodávky pohybuje od 5 do 7 dnů. Vše závisí na vaší lokalitě, což znamená, že objednávku můžete obdržet i dříve. U standardního doručení se plánovaná doba doručení pohybuje mezi 7 a 21 dny. Využíváme nejrychlejší doručovací službu ve vámi zvolené lokalitě. Ve zvláštních případech může dojít ke zpoždění doručení ze strany dopravce. Za tato zpoždění neneseme odpovědnost.
Mohu svou objednávku zrušit?
Ano, můžete, pokud objednávka nebyla odeslána, pak ji okamžitě zrušíme a vrátíme peníze na váš účet. V takovém případě nás prosím kontaktujte na našem e-mailu lekarnajedna.com.
Zboží dorazilo poškozené, co mám dělat?
Pokud je zboží poškozené, postupujte prosím následovně. Položte zboží na rovný povrch a ujistěte se, že je v místnosti dostatek světla, aby bylo možné pořídit fotografii. Poškození musí být na fotografii viditelné, můžete pořídit několik fotografií. Fotografie zašlete e-mailem na adresu lekarnajedna.com. Poškození poté prozkoumáme a ozveme se vám ohledně dalšího postupu. Informace týkající se poškození pak využijeme k tomu, abychom v budoucnu předcházeli podobným situacím a napravovali chyby. Po posouzení vám zdarma zašleme nové zboží.
Moje objednávka byla odmítnuta. Jak mám dále postupovat?
Zkontrolujte prosím stav svého účtu. Zůstatek na vašem účtu by měl být alespoň ve výši ceny výrobku plus poštovné. Pokud je zůstatek v pořádku, načtěte stránku znovu a proveďte vklad znovu. Předchozí vklad pravděpodobně neprošel.
Je možná doprava zdarma?
Ano, je to možné, pokud se částka nákupu rovná nebo přesahuje hodnotu 200 eur, získáte dopravu zdarma.
Je možná platba kartou?
Bohužel ne, nenabízíme platbu prostřednictvím platebních karet VISA, MasterCard nebo American Express, platba je možná pouze převodem přes zabezpečenou platební bránu.
Musím být registrován/a, abych mohl/a zadat objednávku?
Ne, není to nutné, první objednávka je bez registrace. Po potvrzení objednávky vám bude na váš e-mail zaslán potvrzovací e-mail a přihlašovací údaje pro další objednávku.
Nepamatuji si své heslo, co mám dělat?
Zadejte prosím svůj e-mail na lekarnajedna.com a my vám zašleme v odpovědi nové přístupové údaje s omezenou platností.
Co mám dělat, pokud moje objednávka nedorazila?
Omlouváme se za zpoždění nebo nedoručení vaší objednávky, kontaktujte prosím doručovací službu. Pro přesné informace o tom, kde se vaše objednávka nachází, budete použijte sledovací číslo zásilky. Pokud váš problém nebyl vyřešen, kontaktujte nás prosím e-mailem a my situaci ohledně objednávky prověříme.
